Algemene voorwaarden - Voltrade

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Voltrade: de rechtspersoon die handelt onder de naam Voltrade, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], hierna ook aangeduid als “verkoper” of “wij”.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website www.voltrade.nl een overeenkomst aangaat met Voltrade.
1.3 Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die tot stand komt tussen Voltrade en de klant via elektronische weg.
1.4 Producten: alle door Voltrade via de webshop aangeboden zaken, waaronder doch niet uitsluitend: laadkabels, mobiele thuisladers, laadpunten en aanverwante accessoires.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Voltrade en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Voltrade en klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden op duidelijke wijze aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Voltrade aangeven op welke wijze de voorwaarden kunnen worden ingezien.
2.3 Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Alle aanbiedingen van Voltrade op de website zijn vrijblijvend en dienen slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
3.2 Voltrade besteedt uiterste zorg aan de nauwkeurigheid van de informatie, afbeeldingen en specificaties op de website. Desondanks kunnen kennelijke vergissingen of typfouten in het aanbod ons niet binden.
3.3 Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn bedoeld ter illustratie en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant via de webshop een bestelling plaatst, de betaling correct is afgerond en Voltrade de bestelling schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.
4.2 Voltrade behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe redelijke gronden bestaan, bijvoorbeeld in geval van betalingsproblemen of verdenking van fraude.
4.3 Indien de overeenkomst digitaal tot stand komt, treft Voltrade passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en de online betaalomgeving.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle vermelde prijzen op www.voltrade.nl zijn inclusief btw (21%) en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Voorafgaand aan het afsluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs, inclusief verzend- en eventuele transactiekosten, duidelijk gecommuniceerd.
5.3 Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website. Voltrade verwerkt de bestelling pas na succesvolle afronding van de betaling.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

6.1 Voltrade spant zich in om bestellingen binnen de aangegeven termijnen te verzenden. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.
6.2 Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Voltrade tot het moment van aflevering aan de klant of een vooraf aangewezen derde.
6.3 In het geval van maatwerkproducten of speciaal samengestelde artikelen kan een afwijkende levertijd van toepassing zijn. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.
6.4 Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk is.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid

7.1 Consumenten hebben het recht om binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.2 Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
7.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor producten die op maat zijn vervaardigd of volgens specificatie van de klant zijn samengesteld (bijv. laadkabels met aangepaste lengte of kleur).
7.4 Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van een retourformulier of melding per e-mail. De klant draagt zelf de kosten voor retourzending, tenzij sprake is van een fout of gebrek veroorzaakt door Voltrade.
7.5 Na correcte ontvangst en controle van de retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

8.1 Voltrade staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
8.2 Op alle producten geldt een fabrieksgarantie van ten minste 2 jaar, tenzij expliciet anders vermeld op de productpagina.
8.3 Garantie is uitgesloten bij defecten als gevolg van onjuist gebruik, onoordeelkundige montage, externe schadebronnen of normale slijtage.
8.4 In geval van een gebrek dient de klant dit binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk (per e-mail) aan Voltrade te melden. Voltrade zal zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling conform wettelijke verplichtingen.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1 Klachten over geleverde producten of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld aan klantenservice@voltrade.nl.
9.2 Voltrade streeft ernaar om klachten binnen 2 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en een passende oplossing te bieden.
9.3 Indien de klant en Voltrade niet tot een oplossing komen, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Voltrade is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onoordeelkundig gebruik van de door haar geleverde producten.
10.2 De aansprakelijkheid van Voltrade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald.
10.3 De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van het product voor zijn of haar specifieke situatie.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

11.1 Voltrade verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 In de privacyverklaring op de website staat uitgelegd op welke wijze Voltrade persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen Voltrade en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Voltrade is gevestigd.