Ruilen & Retourneren bij Voltrade

Soms kan het gebeuren dat een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen – bij Voltrade zorgen we ervoor dat ruilen of retourneren eenvoudig en helder verloopt. Hieronder lees je precies hoe het werkt:

📦 Retourtermijn

Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Zodra je de retourmelding hebt gedaan via ons formulier, heb je nog 7 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

✅ Voorwaarden voor retournering

Om voor terugbetaling of omruiling in aanmerking te komen, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Retouren dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd

• Gebruikte of beschadigde artikelen kunnen wij helaas niet accepteren

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant

📋 Retourprocedure

1. Retour aanmelden
   Meld je retour aan via ons formulier.
   👉 Klik hier om het formulier in te vullen

2. Product retourneren
   Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 7 dagen retour.

3. Terugbetaling
   Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het oorspronkelijke rekeningnummer.
   

Herroepingsrecht

Wil je je aankoop volledig annuleren? Dat kan. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na die melding heb je nog 7 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Wanneer alles in goede staat retour ontvangen is (inclusief originele verpakking en meegeleverde accessoires), krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort.