Privacyverklaring Voltrade


Bij Voltrade hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.

Deze verklaring is van toepassing op alle diensten en producten van Voltrade, evenals op het gebruik van onze website www.voltrade.nl.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Voltrade
[Bedrijfsadres invullen]
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
E-mail: info@voltrade.nl


2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens (factuur- en/of afleveradres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Betaalgegevens

  • IP-adres en informatie over je browser en apparaat (voor analytische doeleinden)


3. Waarom verwerken we jouw gegevens?

We verwerken jouw gegevens om:

  • Je bestelling correct te kunnen verwerken en leveren

  • Je op de hoogte te houden van je bestelling of levering

  • Betalingen te verwerken en terugbetalingen mogelijk te maken

  • Vragen via e-mail of telefoon te beantwoorden

  • Onze website te verbeteren en te beveiligen

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de bewaarplicht voor facturen)


4. Met wie delen we jouw gegevens?

We verstrekken jouw gegevens alleen aan derden als dat strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals:

  • Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL)

  • Betaalproviders (bijv. Mollie, iDEAL)

  • Webhostingpartij en e-mailprovider

  • Boekhoudsoftware voor facturatie en administratie

  • IT-dienstverleners voor technisch onderhoud

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin jouw privacy wordt gewaarborgd.


5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. In de meeste gevallen hanteren we een bewaartermijn van 7 jaar, conform de wettelijke fiscale verplichting. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.


6. Cookies

Voltrade maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en je ervaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek informeren we je hierover en vragen we om toestemming waar nodig.

Je kunt het gebruik van cookies beheren via je browserinstellingen.


7. Jouw rechten

Je hebt als gebruiker van onze website en klant van Voltrade de volgende rechten:

  • Recht op inzage in je gegevens

  • Recht op correctie of verwijdering

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht op intrekking van eerder gegeven toestemming

  • Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via klantenservice@voltrade.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.


8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Denk hierbij aan versleuteling (SSL), veilige servers en toegangsbeheer.


9. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Dan kun je contact met ons opnemen. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.


10. Wijzigingen

Voltrade behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.