Versie 1.2 · Geldig vanaf 05-10-2026 · Volgens de AVG

Wat we van je bijhouden, waarom we dat doen en wat je eraan kunt veranderen.

Wie je gegevens verwerkt

Voltrade is een webwinkel van Voltrade B.V., gevestigd aan De Vlasman 22a, 6669 ND Dodewaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94633797. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt.

Vragen over privacy? Mail info@voltrade.nl of bel 085 - 333 23 95 op werkdagen tussen 9:00 en 17:30.

Welke gegevens we verwerken

We houden niet meer bij dan nodig is om je bestelling uit te voeren en je te kunnen helpen.

• Bij een bestelling: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, wat je hebt besteld en wat je hebt betaald.
• Bij een zakelijk account: daarnaast je bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer.
• Bij een vraag via het contactformulier of de telefoon: je naam, contactgegevens en wat je ons schrijft of vertelt.
• Bij een offerteaanvraag voor een laadpaal: je adres en de antwoorden die je in het formulier invult.
• Bij een review: wat je schrijft, je beoordeling en de naam die je daarbij opgeeft.
• Bij bezoek aan de website: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en welke pagina's je bekijkt.

Je betaalgegevens komen niet bij ons binnen. Die gaan rechtstreeks naar de betaaldienst die de transactie afhandelt.

Waarom en op welke grond

• Om je bestelling uit te voeren en je op de hoogte te houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om je vraag te beantwoorden en om te helpen bij garantie of retour. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
• Om je na je bestelling te vragen een review te schrijven via Judge.me, en om reviews te tonen en te controleren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om eerlijke en controleerbare beoordelingen te tonen. Wil je geen uitnodiging, dan kun je je in die mail afmelden of het ons laten weten.
• Om onze administratie te voeren en aan de fiscale bewaarplicht te voldoen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Om de website te laten werken en misbruik tegen te gaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om je onze nieuwsbrief te sturen. Grondslag: jouw toestemming, die je in elke mail weer kunt intrekken.
• Om te meten hoe de website gebruikt wordt en om advertenties te tonen. Grondslag: jouw toestemming via de cookiemelding.

Hoe lang we ze bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, want dat schrijft de Belastingdienst voor.
• Je account: zolang je het gebruikt. Vraag je om verwijdering, dan halen we het weg op wat we wettelijk moeten bewaren na.
• Contactverzoeken: twee jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefinschrijving: tot je je afmeldt.
• Reviews: zolang ze op de site staan. Je kunt altijd vragen om je review te verwijderen.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor andermans reclame. We delen ze alleen met partijen die iets voor ons doen, en alleen wat daarvoor nodig is.

• Shopify, dat onze webwinkel host.
• De betaaldienst die je betaling afhandelt.
• De vervoerder die je pakket bezorgt of je retour ophaalt.
• Judge.me, dat namens ons een uitnodiging stuurt om een review te schrijven en de reviews op de site beheert. Daarvoor ontvangen zij je naam, je e-mailadres en wat je hebt besteld.
• Onze installatiepartner, als je een laadpaal laat plaatsen.
• Onze boekhouder en, waar we dat wettelijk moeten, de Belastingdienst.

Met elk van deze partijen hebben we afspraken vastgelegd over wat ze met je gegevens mogen doen.

Doorgifte buiten de EU

Een deel van onze leveranciers is gevestigd buiten de Europese Unie of slaat gegevens daar op. In die gevallen zorgen we voor een geldige grondslag voor doorgifte, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding. Toegang tot bestel- en klantgegevens hebben alleen de mensen die dat voor hun werk nodig hebben, met een eigen account en tweestapsverificatie.

Denk je dat er iets misgaat met de beveiliging van je gegevens? Laat het ons weten, dan pakken we het meteen op.

Wat je rechten zijn

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie: laten aanpassen wat niet klopt.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover we ze niet moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking: het gebruik van je gegevens tijdelijk laten stilzetten.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, zoals de reviewuitnodiging.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen.
• Toestemming intrekken: voor de nieuwsbrief en voor cookies, op elk moment.

Stuur je verzoek naar info@voltrade.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. We kunnen om aanvullende gegevens vragen om zeker te weten dat jij het bent.

Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Dat is je goed recht, maar we horen het liever eerst zelf, want dan kunnen we het nog oplossen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat vanaf wanneer de huidige versie geldt.